Mit Ihrer Reisebuchung stimmen Sie den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zwischen Ihnen als Auftraggeber und uns, dem Team Holiday („Verslo langas", geschlossene Aktiengesellschaft), als Auftragnehmer und Veranstalter zu und übernehmen die mit uns vereinbarten Zahlungsverbindlichkeiten. Reservierung: Planen Sie Ihren Urlaub individuell, indem Sie alle Dienstleistungen nach eigenen Wünschen auswählen. Sie können auch bereits zusammengestellte Pakete jederzeit verändern. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich einfach an uns. Erst wenn Sie vollkommen zufrieden sind, buchen Sie über Internet, Fax oder Telefon. Nachdem Ihr Auftrag eingegangen ist und wir die Verfügbarkeit der von Ihnen gewünschten Dienstleistungen geprüft haben, bekommen Sie eine Auftragsbestätigung. Diese füllen Sie bitte aus und senden sie mit Ihrer Unterschrift per Fax oder Einschreibebrief an uns zurück. Erhalten wir die Reservierungsbestätigung nicht innerhalb von 5 Arbeitstagen zurück, behalten wir uns das Recht vor, die gesamte Reservierung zu stornieren. Zahlungen:
So kommen Sie auf kürzestem Weg zu Ihrer Reise: 1. Sie senden uns den Wunschzettel mit Ihren individuellen Programmwünschen. 2. Wir überprüfen Ihre Wünsche, bestätigen sie oder schlagen Alternativen vor. 3. Bei einem Auftrag von Geschäftskunden/Firmen ist weder Deposit noch Vorkasse erforderlich. Es reicht uns, wenn Sie durch Ihre Tickets belegen, daß Sie die Hin- und Rückreise (per Bahn, Bus, Fähre und/oder Flug) selbst gebucht haben.Sie buchen Hin- und Rückreise und übermitteln uns die Daten der Dokumente und Ihre unterschriebene Bestellung innerhalb von 5 Werktagen. Die Geschäftskunden (Unternehmen) bezahlen die Gsamtsumme sofort nach dem Sie die Dientsleistungen in Litauen bekommen haben , d.h. den letzten Dienstleistungstag oder der Besteller (Unternehmen) kann für die Dienstleistungen eine Vorbezahlung machen, noch vor der Reise nach Litauen die Gesamtsumme bezahlen (eine Überweisung auf Konto machen). 4. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung über Ihr Reisepaket von uns. Anmerkung: Dieses Verfahren gilt für alle Geschäftskunden. Privatkunden bitten wir um eine Anzahlung von 40 Euro pro Person für Ihr individuell zusammen gestelltes Reisepaket (Wunschzettel). Da wir hochwertige Dienstleistungen für Sie reservieren, bitten wir Sie, eine Anzahlung von 40 Euro pro Person der anfallenden Kosten sofort zu entrichten. Die restlichen Reisekosten können Sie dann bis spätestens 14 Tage vor Antritt der Reise auf unser Bankkonto überweisen. Wenn Sie den Urlaub weniger als 28 Tage vor Anreisetermin buchen, wird die Gesamtsumme im Voraus fällig. Sie können mit Kreditkarte oder per Banküberweisung zahlen. Beachten Sie bitte, dass für den fristgerechten Zahlungseingang mindestens 5 (fünf) Tage nötig sind. Umbuchung: Auch nach der Reservierungsbestätigung ist es noch möglich, bereits gebuchte Dienstleistungen bis 30 Tage vor dem Anreisetermin kostenlos zu ändern. Die Änderungen, die weniger als 30 Tage gemacht werden, sind kostenpflichtig, berücksichtigend, welche Änderungen gemacht werden. Teilen Sie uns einfach Ihre Änderungswünsche über E-Mail oder Fax innerhalb Werktagen mit. Die Änderungen werden gültig, sobald Sie unsere schriftliche Auftragsbestätigung erhalten haben. Rücktritt: Sollten Sie von der Reise zurücktreten wollen, teilen Sie uns das bitte schriftlich und vom Auftraggeber unterschrieben per Fax oder Einschreibebrief mit. Bei einem Rücktritt werden folgende Gebühren fällig: Bei Stornierung ab 30 Tagen vor dem Anreisetermin: 30% Bei Stornierung 15 Tagen vor dem Anreisetermin: 70% des Preises Bei Stornierung ab 7 Tagen bis zum Anreisetermin: 100% des Preises Anmerkung: Sollten Sie nachweislich wegen schwerer Krankheit, gerichtlicher Angelegenheiten oder aus anderem wichtigen Grund Ihren Urlaub nicht antreten können, kann die Reservierung bis 7 (sieben) Tage vor Reiseantritt auf eine andere Person umgeschrieben werden. Für diese Änderungen erheben wir eine Verwaltungsgebühr. Verfügbarkeit von Leistungen: Sollte der seltene Fall eintreten, dass unsere Vertragspartner eine gebuchte Dienstleistung nicht erfüllen können, werden wir alles daran setzen, eine passende Alternative für Sie zu finden. Wenn das nicht gelingt, erstatten wir selbstverständlich die Kosten für die ausgefallene Leistung. Unter Umständen können die Aufträge wegen Höherer Gewalt (z. B. Krieg, Aufstand, Rebellion, Überschwemmung, Feuerbrand, Erdbeben u. ä.), auf die unsere Vertragspartner keinen Einfluss haben, storniert werden. Die Verluste, die Ihnen oder Ihrer Gruppe in diesem Zusammenhang entstehen, können nicht erstattet werden. Preise: Die angebenden Preise sind verbindlich. In sehr seltenen Einzelfällen kann es auch nach der Anmeldung zu Preiserhöhungen durch unsere Vertragspartner kommen. Wir werden Sie bis spätestens 28 (achtundzwanzig) Tage vor Reiseantritt schriftlich darüber informieren. Sie haben dann das Recht, innerhalb von 7 (sieben) Arbeitstagen ganz oder teilweise vom Auftrag zurück zu treten. Der Rücktritt muss schriftlich (über E-Mail oder Fax) erfolgen. Treten Sie nach der Benachrichtigung über die Preisänderung nicht von Ihrem Auftrag zurück, gilt als vereinbart, dass Sie die Preisdifferenz akzeptieren. Versicherung, Gesundheit und Sicherheit: Wir legen sehr viel Wert auf die Sicherheit und Gesundheit unserer Gäste. Vor Beginn gewisser Aktivitäten können Sie daher aufgefordert werden, entsprechende Versicherungen abzuschließen. Einige dieser Dienstleistungen unterliegen Einschränkungen, z.B. bei Alter, Körpergröße, Gewicht oder anderen gesundheitlichen Voraussetzungen. Falls Sie diese speziellen Anforderungen nicht erfüllen, teilen Sie uns das bitte bei der Anmeldung mit. Spielregeln: Es versteht sich von selbst, dass jeder Gast die Umgebung, das Zubehör und die Anderen respektieren und schonen sollte. Die Anbieter von Dienstleistungen oder Unterkünften und Gerät sind daher berechtigt, die Services wegen unakzeptablen Benehmens, Vandalismus oder Gewalt ohne Vorwarnung abzusagen. In einem solchen Fall ist der Dienstleistunganbieter von der Rückerstattungsansprüchen befreit. Wetterbedingte Aktivitäten: Einige Dienstleistungen, z.B. Ballooning, akrobatisches Fliegen, Gleitschirmfliegen und sonstige Unternehmungen in der Luft, sind natürlich von den Wetterbedingungen abhängig. Sollten gebuchte Aktivitäten in der Luft aus Sicherheitsgründen nicht stattfinden, werden Alternativen angeboten. Bestehen auch dafür keine Möglichkeiten, können Sie sich die Teilnahmegebühren erstatten lassen. Unsere Webseite: Sämtliche Informationen auf unserer Webseite (www.teamholiday.de) werden sorgfältig ausgewählt und überprüft. Wir behalten uns aber das Recht vor, die auf der Webseite angekündigten Informationen, Preise und Dienstleistungen nötigenfalls zu ändern und Sie darüber vor der Reservierungsbestätigung in Kenntnis zu setzen. Beschwerden: Sollte es vorkommen, dass Sie oder Ihre Gruppe während des Urlaubs mit den Dienstleistungen unserer Anbieter unzufrieden sind, rufen Sie uns bitte gleich an. Wir werden uns bemühen, Ihr Problem umgehend zu lösen. Wenn sie weiterhin unzufrieden sind, schicken Sie uns innerhalb von 28 (achtundzwanzig) Tagen nach der Rückkehr eine schriftliche Beschwerde per über E-Mail, Fax oder Post. Unsere Haftung: Wir übernehmen die vollständige Haftung für die Handlungen unserer Mitarbeiter und Vertragspartner vor Ort. Ergeben sich für Sie oder Ihre Gruppe durch das Verschulden unserer Mitarbeiter oder Anbieter gravierende Verluste, so haben wir diese zu erstatten. Wir werden haftbar, falls Sie oder Ihre Gruppe während der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen wegen Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter oder Anbieter ernsthafte Verletzungen oder gesundheitliche Beschwerden erleiden. Wir haften jedoch nicht für Verluste, die aus eigener Fahrlässigkeit entstehen. Dasselbe gilt für Schäden, die von oder an Dritten, zu denen wir in keinerlei Bezug stehen, eintreten. Einreisebestimmungen: Staatsangehörige der EU-Staaten, sowie Island, Norwegen, Liechtenstein und der Schweiz benötigen kein Einreisevisum für die Republik Litauen. Die Dauer des Aufenthalts beträgt bis 90 Tage unter Vorlage des gültigen Reisepasses oder Personalausweises. Als Nachweis des EU-weiten Versicherungsschutzes sollte die Europäische Krankenversicherungskarte mitgeführt werden. Zusätzlich wird eine private Auslandsreisekrankenversicherung empfohlen.
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